posté le 17/11/2007 à 19h45
Ce matin, j'ai eu la désagréable surprise de constater que mon serveur ne répondait plus.
Un petit coup de ssh dessus m'a même fait douter un peu plus :

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
@    WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED!     @
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

J'ai d'abord envisagé le pire (serveur hacké) avant de constater sur ma console OVH que le serveur était en mode "rescue".
J'ai alors tenté un reboot hardware en précisant de redémarrer sur mon noyau "maison" sur le disque dur... sans succès.
Donc j'ai ouvert un ticket pour le support OVH et j'ai attendu embarassed

En fait, j'avais très mal configuré mon e-mail de contact technique puisqu'il pointait sur une boite au lettre gérée par mon serveur laugh
Donc je ne le savais pas encore, mais quelqu'un avait déjà travaillé sur mon serveur et avait identifié le problème :


Bonjour,

A la date 2007-11-17 09:56:42, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut. L'intervention sur votre serveur a été terminée
à la date: 2007-11-17 11:48:36

Voici le détail de l'intervention réalisée:
Date: 2007-11-17 09:56:42 : *** detected as down
Date 2007-11-17 10:24:13, *** made Hardware diagnosis: Carte mere HS
Renplacement de la carte mere
serveur en rescue
serveur ok
bios ok
ping ok
services open

A titre informatif, le temps de resolution de l'incident a ete de:
1h 51m 54s

A l'heure actuelle, nous n'enregistrons plus de defaut sur votre
serveur dédié

PS: le reboot dans votre manager a été réactivé

--
Support technique, OVH


Carte mère HS... après mon système de refroidissement mal positionné, je vais finir par croire que ce serveur est maudit shocked
Un peu plus tard, j'ai donc retenté un reboot sur le noyau standard réseau OVH, et c'est reparti !
En fait j'ai perdu du temps, car en remplaçant la carte mère certains périphériques ont changé... notamment la carte réseau qui n'est plus une "Marvell" mais une "Realtek" grin
Du coup mon noyau configuré avec les options qui vont bien et compilé avec amour ne m'était plus d'une très grande aide tongue
Bref au total un peu plus de 4h de downtime, dont 2h30 de maintenance OVH (changement carte mère sur le premier ticket, reboot et diagnostic sur le deuxième ticket)...
C'est long, mais c'est très raisonnable vu qu'il y a eu un changement de carte mère... Je pense que si j'avais eu la même panne à la maison vous auriez attendu quelques jours cheesy

Commentaires

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Nono [ 17/11 - 23:36 ] : Hé hé, merci pour le second lien, trés instructif: OVH pass à OpenSolaris et à ZFS pour les backups, la technologie que j'ai retenu pour mes clients :-)

Royale [ 17/11 - 20:23 ] : En tout cas l'hébergement mutualisé c'est pas forcément mieux :
http://forum.ovh.com/showpost.php?p=134659&postcount=155
http://forum.ovh.com/showpost.php?p=134762&postcount=175
Et ça donne pas envie d'être admin ;-)

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